メールから

asktakaさんから参考までとメールありました。asktakaさんの友人が別の友人と高輪のイタリアーノで待ち合わせをしたそうですが別の友人は間違えて別のイタリアンのお店に行ったそうです。

そのお店は混んでいたんですがイタリアーノまで案内してくれて〇〇さんのお連れ様ですと入り口で言ってくれたそうです。その友人は次回はその店に行こうと思うと言い、その場でお客様になれなくても真心のサービスの積み重ねでお客を得るんだからね。というメールでした。

サービス業の基本を送ってもらいました。サービスとは色々ありますが結論はお客様が如何に満足してもらえるかという事で誠心誠意と言葉では簡単ですが難しく、永遠のテーマです。