名刺の利用

この所ちょっと気になっていることがあります。
昔大先輩から指導を受け営業をやっていたときは実践していた事です。営業をしてご予約を戴けば必ず名刺を交換します。当日居ればお迎え、お見送りをしますが居ない場合は必ず翌日、お邪魔して御礼を言いに行きます。

いけない時は電話をして御礼と何か不都合がなったかお聞きします。不在の場合は電話があった旨をお願いして葉書を書くようにしています。

その時の注意としては１、ありがとうございました。と言う過去形でなくありがとうございます。にします。お客様との縁を切らない。２、不都合があったか、何かご不便がと次回会える部分を残しその方といつでもお会いできる状態にしておく。

ある団体に所属している人はそう指導を受けているんでしょうが、名刺交換後に毛筆で巻紙ぽいお手紙を頂いた時はビックリしました。すごくインパクトがあります。

議員の先生もこまめな方は夜遅くまで飲んでいたのに同じ選挙区だからでしょうが葉書が届きます。帰ってから夜中に書いたんでしょう。これもちょっと感動します。

お仕事を戴いた後そのままだと折角の名刺の活用ができません。相手に少しでもつながりを持たせいつでもお邪魔できる状態を作れば今度こんな事をやりますといった情報を流すことも出来ます。またその方から次の幹事さんも紹介していただいたり、他の部署の情報や幹事さんを紹介してもらえる事もあります。

今、私の営業担当の店長さん、支配人はやっているかなぁと思っています。営業からすれば当然な事ですがその当然を確認しないと折角の名刺もただのストックになってしまいます。

メールから

asktakaさんから参考までとメールありました。asktakaさんの友人が別の友人と高輪のイタリアーノで待ち合わせをしたそうですが別の友人は間違えて別のイタリアンのお店に行ったそうです。

そのお店は混んでいたんですがイタリアーノまで案内してくれて〇〇さんのお連れ様ですと入り口で言ってくれたそうです。その友人は次回はその店に行こうと思うと言い、その場でお客様になれなくても真心のサービスの積み重ねでお客を得るんだからね。というメールでした。

サービス業の基本を送ってもらいました。サービスとは色々ありますが結論はお客様が如何に満足してもらえるかという事で誠心誠意と言葉では簡単ですが難しく、永遠のテーマです。

予定外 ２

今晩は品川駅前ウイング高輪にあります『イタリアーノ』で予定外のサッカー日韓戦のテレビ放映をすることになりました。大家さんのショッピングセンターからのお話でした。その為土日は高輪へ詰めました。

その建物には世界のソニーさんも入居していますので１、ソニーさんからモニターを借りられないか、２、借りられない場合はテレビを何処から確保するか。３、ソニーさん以外の製品で良いのか。４、アンテナ線が無いため室内アンテナで映るか。５、今から告知が出来るか。６、放映には音を消すか、出すか。７、お客様がお見えになってもテレビに夢中で注文が無いのではないか。８、放映時間だけセット売りが良いか。

こんな事を考えやることにしました。
１、土日ですから連絡付かず×
２、本社のテレビで対応、
３、パナソニックの製品でした。
４、品達からＴＶ、室内アンテナを借り実験、地デジOK
５、とりあえず店頭に告知ポスター
６、最初音なし、途中より音だし、
７、現実は入店したらやっていた程度のため影響なし
８、セット売りなし

雨の日でお客様は家路に急ぎ、告知看板の効果？放映中そこそこ入るも普段とそんな変わらず。売上も変わらず、しかし、やらなかったら売上が減少していたかもとポジティブに考える。

予想していた歓声等はなし、静かに観戦、野球を流しているのと同じ感覚。熱烈なフアンはいなかったようだ。重い思いをして運んだり室内アンテナを途中買ってきたりテレビ台を他から借りてきたりと何人かが汗をかいた。こうゆう事の一歩一歩が大事だと思っています。

予定外の良い方にスタッフのシナジーも変われば。
25日にテレビの録画取りの話を詰めていたが担当者と連絡付かず予定外な話だったが予定外に消えそうです。

サッカーの結果だけは予定通りだそうです。２－０の負け。次回は30日イングランド6月4日コートジボワール、6月19日オランダ戦を検討中。担当者も告知やサービス、メニューも考えるでしょう。

予定外

今朝は目が醒めると雨が降っています。予報は夜かと思っていました。昨日の午前中には雨を予想して肥料を蒔いておきました。これで暫くは肥料蒔きはありませんが今日の午前中は椿や山茶花の剪定をして殺虫剤を蒔こうと思っていましたが予定外の早い降雨により中止にしました。

予定外といえばちょっと宣伝になりますが。平和島焼肉日洋亭で松竹梅の『白壁蔵』を楽しむ会を開催します。５０名のお客様を予定していましたがメルマガと店内でのセールスで数日で予定外の満員となりました。

焼肉と日本酒のコラボです。６月１６日（水）肉は、厳選和牛カルビ、国産牛ロース、牛タン塩、三元豚ロース、骨付きカルビに『白壁蔵』冷酒を楽しむ会です。〆は盛岡冷麺、ビビンバにデザート付きです。

本来日本酒は和食でしょうが冷酒ですと白ワインみたいな感じでいただけます。これから中華、イタリアンでも検討しています。

京急新高架上り駅を歩く

１６日から上り線だけ高架になりダイヤが変わった京急線を乗降しました。京急本線の上り線の今回高架は、雑色（ぞうしき）、京急蒲田、梅屋敷、大森町。六郷から平和島まで連続高架になりました。空港線は京急蒲田から隣の糀谷です。そこからもぐり大鳥居、トンネルを出て穴守稲荷そして羽田空港までは地下になります。

まず本線をということで雑色駅ですがホームは以前より広く明るくなっていますが改札に向かうにはエレベーターと階段しかありません。１階の上りホームは電気が付いていますが改札までの通路となっています。また２階の下り線のホームもきれいに出来ています。従来どおり改札口は上りと下りの２つです。しかし、以前の下り線線路は立ち入りを禁止してあり当然レールはさびが出ています。

京急蒲田駅ここは大きいのと空港線もあり何だか解らない状態です。以前と同じように品川方面に行く電車は空港行きと品川行きの両方から出ていますのでどちらのホームから乗れば良いのか良く解りませんでした。１，２ホーム羽田、横浜方面、４，６番ホーム羽田、品川方面、上りの下りも一緒じゃないか。まず上の階段に登るのか今までの地下の階段で行くのか良く解りません。今日は工事関係の案内の人が大勢出ているので案内をしてくれていますがいなければ無理だ。今回のわかりやすいダイヤのキャッチは無理がある。

梅屋敷駅、途中今までの見慣れた車窓が高架でこんなに違うのかと思った。下り線を使っていないので広いホームですがこれが下りも上になれば今までよりちょっと幅のあるホームでしょう。但し８両の場合でも停まれそうです。今は下りだけ６両の２両がホームから飛び出しています。１階の上り線はバリカーとフェンスでふさがれレールはさび付いています。改札口は下りだけを共用しています。どこの駅も高架ホームにはベンチもなくちょっと無理なオープンなのかなぁと思います。

大森町駅は西口の臨時改札口が無くなり上り、下りの２つの改札口になりました。エスカレーターも無く階段かＥＶだけです。まだ下り高架ホームは工事中のようです。

空港線の糀谷駅も改札が一つに降りてもう一度乗って羽田に向かおうとすると２階から降りたのに今度は１回から乗るような電車が来ました。こんな小さな駅でも２階から乗ったり１階から乗ったり複雑です。案内の工事関係者も大きな時刻表を見ながら案内しています。

羽田へ向かって乗っていくと天空橋を過ぎ羽田空港駅までの間に１０月オープンの国際空港ビル駅の工事が行われていました。ホームだけしか解りませんが大分出来ています。

羽田で買い物をして問題のノンストップのエアポート快特に乗りました。空港線内は各停と同じスピードです。京急蒲田を過ぎてもたいしたスピードでなく青物横丁を過ぎた辺りから少し快速になりました。それでも１６分でなく１７分でした。今日は車両が詰まっていませんので本来はもっと短縮できるかも知れません。

高架事業で騒いでいましたが駅の数では大したことをありませんが、工事は大変なんでしょう。まだ、多くの駅で工事中です。１階からたぶんエスカレーターが出来るんでしょうが殆どの駅は途中まで階段です。上りだけでも高架にということでしょうが駅の機能としてはまだまだです。中途半端です。京急は解りやすいダイヤというけど京急蒲田、糀谷はわかり難い。

しかし上りが高架になったことで遮断機は本当に待ち時間がなくなりました。このために早めにやったのかと思います。各上り電車の先頭には必ず多くの鉄がいました。私のようなおじさんはハゲを隠すのか帽子をかぶり、若い人はとても飛行機に乗るのではないカッコでデイバックでゲジカメ、ハンディなどそれぞれが一番良い場所を確保していました。

モノレールは国際空港ビルへの切り替えに伴い従前の橋脚を取り外しています。この工事だけでも大変なことだなぁ見ながら思いました。

横浜ベイスターズメニュー

横浜ベイスターズフアンには必見です。来る５月２７日（木）～６月９日（水）まで京急百貨店では横浜ベイスターズ協力の「ハマの鉄人フェア」を開催するそうです。その一環で１０階のレストラン「アンシェルブルー」でベイスターズの選手が寮で食べている人気メニューを再現し提供します。

プロ野球選手の食事を食べるという事は中々無い事です。これはベイスターズフアンだけでなく野球フアンとしても１度は食べてみたいと思うはずです。今回は京急グループと横浜ベイスターズとの関係で実現しました。

詳細は下記の通りです。
１、期日　　平成２２年５月２７日～６月９日　各日限定２０食
２、場所　　京急百貨店１０階　アンシェルブルー
３、料金　　１９８０円
４、内容　　オムハヤシライス、野菜スープ、カジキミラノ風、キノコホイル焼き海藻サラダ、フルーツヨーグルト全１６００kcalだそうです。
　　　　　　　抽選で２０組４０名様ベイスターズ観戦チケットプレゼント
５、電話　　予約　０４５－８４８－７３５７　早狩店長

中々食べる機会はありません。是非、１日限定２０食、横浜ベイスターズ管理栄養士監修の食事をお楽しみください。また、横浜ベイスターズの応援もお願いいたします。
　

また聞き違い

また聞き違いをやってしまった。会社の大先輩達が毎月ゴルフを楽しんでいます。先月は無く、今月は６日と２１日と電話で聞きました。私にはそう聞こえたのですが２１日でなく２７日のようです。

ゴルフ場は月に最低１回は仕事で行きますが中々大先輩のコンペに合わず、同じ日でも時間的に会えずでした。勿論、忘年会だか新年会だかで関連のお店でやっていただいた時にご挨拶にはお邪魔しましたが、ゴルフ場では今だ御礼をしていません。

明日だとてっきり思っていてスタート時間を確認するために電話すると予約は入っていない。大先輩の一人の方に確認すると２７日との事。イチとシチの電話での聞き違いのようでした。

どうもこの所そうゆう事が多いようです。目も耳も歯も駄目こりぁ全部駄目だ。土曜日にかみさんとメガネドラックで老眼鏡を２つ作り昨日出来てきたばかりですが補聴器も買わなくては駄目かなぁ。

それでも明日は千葉へ、東京は暑そうですがさわやかな房総へ。

注目の幕下力士

もう４日で大相撲５月場所も終わります。高砂部屋の力士の皆さんの成績は朝赤龍以外あまりぱっとしません。人数も少なくお部屋もぱっとしないのでしょうか。昼間仕事をしているので休みにたまに見る程度で殆ど見ていないのが現実です。

今は色々問題があり、いじめもなくなったんでしょうか。若くして引退する人も少なくなっている割に新弟子も少なくなっているようです。親からすればいじめがなくなったとはいえ入門させるのにはためらいがあるようでしょう。

これから上に上がる幕下の個人的に注目の力士は、魁聖（友綱）、佐田の海（境川）隆の山（鳴門）仲の国（湊）位でしょうか。隆の山はチェコ、仲の国は中国の出身。外人といえば圧倒的にモンゴル出身ですが多分チェコ出身は初めてではないでしょうか。

昔からチェコ大使館からボヘミアングラスの優勝者への贈呈があります。どのような関係か解りませんが。是非関取になって活躍してほしい力士です。
中国は以前若松部屋にもいました。背が高かったですが体重が余り無かったような気がします。いつの間にかいなくなりましたが。

一ノ矢さんの今日の高砂部屋はこの所、コシ割り関係の難しい話ばかりです。ちょっと素人には難し過ぎます。ちょっと見て成績表へクリックしてしまいます。次元が違いますが今の相撲界と同じでつまらないです。この所呼び出し邦夫のブログの方を見ています。

まぁ毎日面白い話ばかりもなく書けない事のほうが多いでしょう。文句ばかり言ってもしょうがないです。

わざわざスポーツ新聞を買って相撲欄を見ることもありません。休みもＢＳで２時頃かちょっと見る程度です。新大関把瑠都は笑顔は良いんですが相撲は？次の幕下力士に期待するか。

６月７日(月）木村朝之助＆呼び出し邦夫を囲む会を今年２回目を開催予定。正助会長集めてくれているかなぁ。

ﾌﾞﾙﾊﾟｼロスインデオス

今日はホテルパシフィック東京の３０Ｆのラウンジ「ブルーパシフィック」でのロスインデイオス＆アリシアのショーを家族３人で楽しみました。

ホテルパシフィック東京は９月で終わりになりますので９月は色々イベントがあるでしょう。ロスインデイオスは月１回の出番ですから後４回。色々お世話になっていますので行きませんでしたは言えないので今日家族の都合を付け棚橋リーダーにお願いして今日行って来ました。

棚橋さんもアリシアも個人的に新曲を出しているそうですので近じか新曲発表会を兼ねディナーショーをやりたいと思っています。棚橋さんは年齢を言ったら失礼ですが７０歳を超えていますが声量は素晴らしいです、特にべサメムチョなんか凄いです。

青学出身のフラからはじめいつの間にかラテンに移ったようです。石原裕次郎さんの日活ホテルでの披露宴でも一緒に歌っています。そんな酸いも甘いも知っている棚橋さんに色々甘えてお願いをしています。

今度は中華のお店でちょっとした新曲発表会をと考えています。子供は、全く聞いた事がない曲のようでしたが周りは私達と同じ年代の人で楽しんでいました。今日は、自分持ちの数日遅い誕生日祝いでした。

棚橋リーダーの新曲『東京ベサメムーチョ』、アリシアの新曲　『浮き輪』です。ビアガーデンに合う曲です。彼女自身がギターを弾いて歌っています。

習慣

今朝も昨日と同じ６時前におきてしまいました。昨日はお昼のケータリングで朝早くからの作業の為久しぶりに携帯目覚ましをセットしました。勿論、目覚ましがなる前に起きました。

今朝はその体内時計がまだ持続しているのかやはり同じような時間に起きてしまい、布団の中でどうしようかグダグダしていましたが結局おきてしまいました。遠くからの通勤の人は当然早く起きますが大変だなぁと思っても本人は習慣になってそれほどでもないようです。

明日も同じ時間に目が覚め起きてしまえば私も習慣になって６時前に目が覚めてしまうのでしょう。何年か前はかみさんと朝の散歩を兼ねラジオ体操に行っていました。すがすがしい一日を過ごしていました。

人間は体内で色々な時計を持っているようです。昨日みたいにお昼ご飯が４時過ぎになってしまうともう途中お腹が空いているのが今度は夕ご飯の時計になってしまい何でもなくなります。ただ、習慣で時間が過ぎても昼を食べてないので食べるという行動だけになってしまいます。

さて今朝もすがすがしい朝です。この習慣を作るか、もっと寝ているかこれは自分自身の考えです。どうしても楽な方に気持ちが行きがちです。久々のすがすがしさこれも捨てがたい。これから早朝の水撒きも始まりますが。

ただ単なる習慣でやっていることをもう少し効率的な考えと行動を取り自覚を持った習慣にしなければ楽な方に靡いてしまう。マンネリのダラダラとした一日になってしまう。自戒をこめて。